Na Amoriê Kids, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Trabalhamos com o modelo de envio direto do fornecedor, o que nos permite oferecer uma curadoria especial de produtos infantis com praticidade e variedade.
Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções 👇
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem uso
Sem manchas, odores ou sinais de lavagem
Com etiquetas e embalagem original
Em perfeitas condições para revenda
⚠️ Produtos que não atendam a esses critérios poderão ser reenviados ao cliente.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Após análise junto ao fornecedor, a Amoriê Kids poderá oferecer:
Troca por outro produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade)
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
Por trabalharmos com envio direto do fornecedor, as trocas por motivo de preferência (tamanho, cor ou modelo) seguem as regras abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento
A troca estará sujeita à disponibilidade do fornecedor
Em alguns casos, poderá ser oferecido crédito na loja como alternativa
Os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente
💡 Dica: Antes de finalizar sua compra, consulte nosso Guia de Tamanhos para escolher a opção ideal.
Como os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores, o processo de troca ou devolução pode levar um prazo maior do que o habitual.
Após a aprovação da solicitação:
Informaremos o procedimento correto para devolução
O prazo de análise pode variar conforme o fornecedor responsável pelo envio
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido ou aprovação da solicitação, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo definido pela administradora)
PIX: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação
Entre em contato com a Amoriê Kids informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (55)999018611
A Amoriê Kids atua com transparência, responsabilidade e carinho em cada etapa do processo. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, mesmo trabalhando com envio direto do fornecedor.
Estamos sempre à disposição para ajudar 💖
